Carlota es una niña muy peculiar a quien todos llaman «Doña Problemas», pues desde que tenía seis años se ha dedicado a resolver todos aquellos incidentes que sufren
los alumnos de su colegio: una mochila estropeada por un yogur derramado, un cromo inencontrable o un vecino que escucha la tele a todo volumen. No hay nada que se resista a los recursos e ingenio de Carlota y su ayudante Juan. Aunque a veces tiene que enfrentarse a retos muy complicados, como el caso de Gonzalo, que afirma que va a ser asesinado por Tocho, o el del abuelo de Juan, el único problema que Carlota aún no ha podido resolver.